Welkom bij Avan

Avan wijzigt telefoonnummers Avan is sinds medio augustus te bereiken onder de volgende nummers: · Reserveren: 088 - 200 41 00 · Klantenservice: 088 – 200 41 30 · Klachtenlijn: 088 – 200 41 95 · Geen vervoer na 30 min: 088 – 200 41 45 We willen u graag op de hoogte brengen van deze wijziging, zodat u ons ook in de toekomst gemakkelijk kunt bereiken voor het boeken van ritten of het indienen van een klacht. De 0900-nummers en het 0800-nummer vervallen per 1 december 2024 en vanaf dat moment is Avan uitsluitend bereikbaar via de 088-nummers. Voor deze telefoonnummers worden geen extra kosten in rekening gebracht; u betaalt alleen de gebruikelijke belkosten die afhankelijk zijn van de afspraken met uw telefoonprovider. In de komende weken ontvangt u op uw huisadres een nieuwe vervoerspas met daarop de nieuwe telefoonnummers. Ons advies is om nu meteen de nieuwe telefoonnummers te gaan gebruiken en deze alvast te programmeren in uw telefoon. Via ons nieuwe telefoonnummer kunt u, net als voorheen, eenvoudig uw rit boeken. Dit kan overigens ook via de AVAN-app. Klachten indienen Als u een klacht wilt indienen, kan dat via ons nieuwe telefoonnummer. We zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur. Daarnaast kun u uw klacht ook schriftelijk indienen of via ons online klachtenformulier op onze website: www.avanvervoer.nl. Voor het indienen van een klacht heeft u de volgende gegevens nodig: • klantnummer (te vinden op uw pas); • geboortedatum